若发现使用备用钥匙也开不了保险柜的话，需要查看保险柜里面是否存在异物了。
如果锁芯内没有异物，插钥匙费劲，或是新锁，可能是钥匙有毛剌，可以用较粗的布擦拭，然后涂些蜡试试。
还有可能是因为锁芯里的弹子活动不畅或卡住，最好是把保险柜放倒，先用镙丝刀把，敲几下锁头，再往锁芯里面放些铅笔粉，可以多放点，铅粉是最好的润滑剂，记住千万别放油一类的东西，油是粘灰的，当时或许打开了，日后灰尘越粘越多，锁会更不好开的。
然后进行重设密码：如果是因为忘记密码而导致保险柜打不开，可以采取恢复出厂密码来解决。需要先用主钥匙和应急钥匙将门打开，按一下里面的复位键，依次输入，出厂密码，新密码，便能够重新设置新密码来打开保险柜。
